We use BRANDS to project who we want to be in the world, how we want people to percieve us and how we want the feel about ourselves.
Debbie Millma (Sterling Brands)
Products are made in the factory,
BRANDS are created in the mind.
Walter Landor (Landor Associates)
Authentic brands don’t emerge from marketing cubicles or advertising agencies. They emanate from everything the company does.
Howard Schultz. (Starbucks)
Every time we engage and interact, we’re influencing people’s perception of the brand. That’s why consistency is key. The experience from one touch point to another should feel reassuring and familiar.
Paul Gaskell (The Value Engineers)
It’s very easy to be different.
But very difficult to be better.
Jonathan Ive (Apple)
Een merk/reputatie wordt opgebouwd en inhoud gegeven aan de hand van waarnemingen op alle dimensies.
Merken helpen VISIE omzetten in FOCUS.
Identiteit
De IDENTITEIT geeft weer hoe een organisatie daadwerkelijk is. Het is het unieke karakter van de organisatie, alle uiterlijke en innerlijke kenmerken. IDENTITEIT geeft antwoord op de vraag waar mensen in een organisatie voor staan. Het zijn opvattingen, normen en waarden die voor iedereen in de organisatie onderscheidend zijn ten aanzien van andere organisaties.
De IDENTITEIT wordt verwoord in de KERNWAARDEN.
Merkwaarden
Om een eigen positie in de markt in te nemen, moet een organisatie op zoek naar MERKWAARDEN. Merkwaarden laten direct zien waaraan je te herkennen bent, wat onmiskenbaar van de organisatie is. Wat je uniek
maakt, wat je anders doet dan de rest. Dat gaat niet over WAT je doet maar HOE je dat doet.
Reputatie
REPUTATIE is de totaalindruk die alle stakeholders hebben van een organisatie. Een reputatie van een organisatie zegt iets over de mate van binding van de omgeving met het bedrijf. Reputaties ontwikkelen zich door de tijd heen als resultaat van consistent handelen en worden bekrachtigd door effectieve communicatie. Er zit verschil in het imago van een organisatie en de reputatie. Het beeld–IMAGO-dat mensen hebben van een bepaalde organisatie of MERK staat los van de vraag of deze personen nu wel of niet een relatie hebben met de organisatie.
Reputaties worden beïnvloed door belanghebbenden van een organisatie: er is altijd sprake van binding tussen het bedrijf en haar stakeholders.
Imago
IMAGO is de beeldvorming die een organisatie oproept. Dat beeld is enerzijds gebaseerd op de verwachtingen van de doelgroep, anderzijds het resultaat van geleverde producten of diensten. En ook de wijze waarop een organisatie zich maatschappelijk en sociaal gedraagt: het optreden, presentatie en prestatie van een organisatie. IMAGO draait om perceptie. Het oproepen of sturen van beeldvorming is erop gericht om het IMAGO te laten overeenstemmen met de IDENTITEIT
Kernwaarden
De KERNWAARDEN zijn de principes op basis waarvan de AMBITIES van de organisatie worden gerealiseerd. KERNWAARDEN hebben een taak in de interne communicatie. Ze beschrijven wat van de medewerkers wordt verwacht.
Merk
Een MERK is een naam, term, teken, symbool of ontwerp, of een combinatie hiervan, die bedoeld is om de producten of diensten van een organisatie te identificeren en te onderscheiden van die van de concurrentie. Maar ook de ERVARING, de totaalbeleving met de organisatie, product of dienst maakt deel uit van het MERK. Een MERK is een set van associaties, betekenissen in het geheugen van de afnemer, die moeten leiden tot ONDERSCHEID, BINDING en TROUW. Het merk is een belangrijk onderdeel van de reeële waarde van de organisatie.
Merkperceptie
Consumenten koppelen luxe aan producten zoals diamanten, haute couture, en dure auto’s. Maar bij de associatie met de kwaliteit speelt de merkuitstraling zeker een zo belangrijke rol als de werkelijke kwaliteit van het product. De tentoonstelling van Paddy Mergui in San Francisco laat zien dat de koppeling van een laagwaardig product met hoogwaardig merkuitstraling tot verassende resultaten leidt. Bron: http://www.fastcocreate.com
Rabobank
It’s a Change
Strategy
Wij werken voor o.a.
Mecklenburgstraat 26
5616 an Eindhoven
t: +31 6 462 139 49
e: info@cpbuildingbrands.nl
w: www.cpbuildingbrands.nl
contact: Onno van Gent